F.A.Q. Sobre la Fusión

1. ¿En qué fase estamos con respecto a la fusión de Aseguradora Yacyreta S.A y Aseguradora Paraguaya S.A? ¿Cuándo culminará?

Nos encontramos en la etapa inicial del Proceso de Fusión por absorción. El acuerdo previo fue firmado el 31 de mayo de 2025. En cuanto al acuerdo definitivo se firmará el 31 de mayo de 2026. A partir de esa fecha, ASEPASA se integrará formalmente a Aseguradora Yacyreta S.A., quien asumirá todos sus derechos y obligaciones.

2. ¿Cómo quedan operando las compañías tras la fusión?

Actualmente, ambas compañías operan de forma independiente hasta tanto se concreten los procesos regulados. A partir del 1 de junio de 2026, quedará una sola compañía operativa: Aseguradora Yacyreta S.A.

3. ¿Cuál será el nombre oficial de la compañía?

    Comunicaciones y Marca

1. ¿Cómo y cuándo se comunica la fusión a los asegurados?

El 1 de julio de 2025, se comunica la fusión mediante nota, SMS, mail y a través de Agentes y Cobradores. También se informa por medios de prensa y canales oficiales de la compañía. En junio de 2026, se anunciará públicamente la fusión definitiva por medios masivos.

2. ¿Qué hago si me llega un documento con membrete de ASEPASA (papelería comercial)?

Puede seguir usándose hasta mayo de 2026 si corresponde a una póliza vigente emitida por ASEPASA.

Legales

1. ¿Los documentos legales de ASEPASA mantienen su validez?

Sí. Todas las pólizas, denuncias y documentos emitidos por ASEPASA siguen teniendo validez legal y serán absorbidos por Aseguradora Yacyreta S.A.

2. ¿Mi póliza actual sigue vigente o necesito firmar algo nuevo?

Sí, su póliza actual mantiene plena vigencia hasta la fecha de vencimiento establecida. No será necesario firmar ningún documento adicional, salvo en el momento de la renovación.

3. ¿Qué pasa con mis endosos y reclamos previos?

Serán gestionados por ASEPASA hasta mayo de 2026 y luego por Aseguradora Yacyreta.

4. ¿Dónde puedo pedir una copia de mi póliza?

A través de su agente o en oficinas de Aseguradora Yacyreta.

Póliza / Sistema

1. ¿Cambiará el proceso de cotización y/o de renovación?

Sí. Desde el 1 de julio de 2025, todos los procesos se realizan bajo el formato y sistemas de Aseguradora Yacyreta.

2.Una vez efectuado el acuerdo definitivo de fusión, ¿De qué compañía serán las pólizas?

A partir del 01 de julio del 2025, todas las renovaciones serán emitidas exclusivamente por Aseguradora Yacyreta S.A. Desde del 01 de julio del 2026 asumiremos oficialmente la gestión integral de los contratos, renovaciones y servicios asociados.

3. ¿Se mantienen las condiciones, vigencia y beneficios pactados con ASEPASA?

Sí. Todas las condiciones, coberturas y beneficios acordados con ASEPASA se respetan íntegramente hasta el vencimiento de su póliza. Las renovaciones se realizarán bajo los términos y beneficios de Aseguradora Yacyreta.

4. ¿Desde cuándo se emiten las pólizas con el nombre de Aseguradora Yacyreta S.A.?

Desde el 1 de julio de 2025, todas las nuevas pólizas y renovaciones se emiten bajo la denominación de Aseguradora Yacyreta S.A.

Pagos

1. ¿Cómo puedo abonar las cuotas de mis pólizas?

Las pólizas de ASEPASA se abonan por los canales habituales.                   Las de Yacyreta pueden abonarse en los canales habilitados,

                                                                                                                                solicitar cobrador o acudir a oficinas.

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Siniestros

1. ¿Qué pasa con los siniestros ya en proceso con ASEPASA?

Serán gestionados hasta su resolución.

2. ¿A quién debo contactar en caso de siniestro si mi póliza aún pertenece a ASEPASA?

Debe comunicarse directamente con el equipo de siniestros de ASEPASA a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: denuncias@asepasa.com.py
• Teléfono: (021) 627 2000

3. ¿Cambiará la forma de informar un siniestro durante el proceso de fusión?

No. El procedimiento para reportar siniestros se mantiene sin modificaciones y se realiza conforme al protocolo de Aseguradora Yacyreta.

Los canales habilitados para realizar la denuncia son:

• Teléfono: (021) 627 2000
• Atención presencial: en cualquiera de las sucursales de ASEPASA o Aseguradora Yacyreta

4. ¿Habrá algún cambio en los servicios de Asistencias, Proveedores, Liquidadores y Convenios?

No. Todos los servicios actuales se mantendrán sin modificaciones hasta el vencimiento de las pólizas vigentes.
A partir de las renovaciones, se aplicarán los beneficios, condiciones y red de prestadores de Aseguradora Yacyreta S.A., garantizando una transición ordenada y sin interrupciones en la atención.

Servicios

1. ¿Cómo afectará el proceso de fusión en nuestros medios de contacto?

Durante el proceso de fusión, los canales de atención de ASEPASA se mantienen plenamente operativos. Los asegurados podrán continuar comunicándose a través de los siguientes medios:

• Horario de atención: Lunes a viernes de 08:00 a 17:30
• Teléfono: (021) 627 2000
• Correo electrónico: asepasa@asepasa.com.py

Cualquier actualización en los canales será comunicada oportunamente por los medios oficiales.

Atención y Canales

1. ¿Cambiarán los canales de atención (teléfonos, correos, etc.) durante el proceso de fusión?

No. Todos los canales de atención actuales permanecerán activos y disponibles para los asegurados y aliados comerciales.

Podrá comunicarse a través de:

• ASEPASA: (021) 627 2000
• Aseguradora Yacyreta: (021) 617 8000
• Centro de Experiencia AYSA365: Mcal. López y O’Higgins

Ambas compañías seguirán brindando atención a través de sus respectivos canales hasta la consolidación definitiva de la fusión.

2.¿Siguen funcionando los mismos teléfonos y canales de asistencia?

Sí. Ambos números de contacto continúan operativos y disponibles para brindar soporte a los asegurados durante todo el proceso de fusión. No se prevén interrupciones en la atención.

3.¿Dónde puedo informarme oficialmente sobre los cambios relacionados con la fusión?

Puede mantenerse informado a través de los siguientes canales oficiales:

1. Su agente o asesor de seguros
2. Sitio web institucional
3. Correos electrónicos de contacto:  sac@yacyreta.com.py                    asepasa@asepasa.com.py

Toda la información relevante será comunicada de forma oportuna y transparente por los medios oficiales de ambas compañías.